گوش دادن فعالانه – یکی از مهارتهای کوچ

یک روز شلوغ را گذرانده اید و چند وظیفه برای انجام دادن داشته اید. ناگهان آلارم کامپیوتر شما به صدا در می اید: جلسه کوچینگ- ۳۰ دقیقه دیگر!

به زحمت فایلهای مراجعتان رو جلوی خود می گذارید و نوشته ها را مرور می کنید. همین طور که جلسه نزدیک می شود، چشمهایتان را می بندید و نفس عمیقی می کشید.شما می دانید به اندازه کافی تاثیر گذار نخواهید بود اگر نتوانید به همه مسائل مراجعتان کامل گوش دهید.

هیچ کس تا زمانی که جایی در ذهن خود برای وارد شدن حرفها و فکرهای یک نفر دیگر باز نکند ،نمی تواند یک شنونده فعال و موثر باشد . اگر ذهن شما با فرضیات و باورهای قبلی مشغول باشد، ذهنتان به یک ظرف پر می ماند. هیچ جای خالی ندارد، اگر شما بتوانید این فضای خالی را ایجاد کنید، بهترین چیزی که می توانید به مراجعتان ارائه کنید گوش دادن در سطح ۱ خواهد بود. (سه سطح گوش دادن در ادامه آمده است). شما قادر به ارائه بهترین خود به مراجعتان نخواهید بود.

همه ما پیش فرضها ،تعصبات، قضاوتها و باورهایی داریم که می توانند مزاحم شنیدن درست چیزی شوند که طرف مقابل ما می گوید- یا نمی گوید. به این دلیل است که کوچینگ بسیار قدرتمند است. به عنوان کوچ، ما آموزش دیده ایم تا این افکار خودمان را فیلتر کنیم و اجازه بدهیم کلمات، رفتارها، و انرژی مراجع به ذهن ما وارد شود ،جایی که ما می توانیم ،به طور موثر اطلاعات دریافتی را ترکیب کنیم.

با این حال، گوش دادن فعالانه صلاحیتی است که یک کوچ به طور مداوم باید روی آن کار کند. ما باید از همه حواس خود -گوشها، چشمها، قلب و دل- استفاده کنیم تا به طور کامل و فعالانه به چیزی که مراجعمان می گوید و حس می کند گوش دهیم.

یکی از راههای قوی برای این کار این است که خودتان را مانند یک ظرف خالی و باز تصور کنید که برای پر شدن توسط حرفهای مراجعتان آماده است. شما یک مخزن امن می شوید و اطلاعات مراجعتان را بدون قضاوت یا فرضیات قبلی می پذیرید. یکبار که این ظرف پر شد، ذهن کنجکاو و بصری شما قطعات اطلاعات مربوط را بیرون می کشد تا برای ادامه بحث به مراجع برگرداند. این گوش دادن فعالانه در بالاترین سطح خود است. سطح ۳

آیا شما کاملا با یک ظرف خالی به مراجعتان گوش می دهید  و اجازه می دهید مراجع آن را پر کند یا اینکه ظرفتان با قضاوتها و برداشتهای شما پر است و جای خالی برای مراجع ندارد؟

    در اینجا تعدادی راه ساده برای گوش دادن فعالانه آورده شده است:

    ۱-آماده شدن برای شنیدن:

ظرف خود را با خارج شدن از ذهن خود،کاملا خالی کنید. با خاموش کردن تکنولوژی های اطرافتان حواس پرتی خود را از بین ببرید و مکان آرامی پیدا کنید که در آن مزاحمی نداشته باشید. با آگاهی در مورد باورها و فرضیات خودتان، قضاوت کردن را به تاخیر بیندازید زیرا که ممکن است مانع از کامل شنیدن مراجعتان شود.

    ۲- اطلاعات مراجع خود را بگیرید.

کلمات، تن صدا، حذفیات، انرژی و احساسات مراجع خود را جذب و هضم کنید. اجازه دهید همه اینها وارد ذهن شما شوند.

    ۳- اطلاعات گرفته شده رو ترکیب کنید.

همه اطلاعاتی را که توسط مراجع مطرح می شود اسکن کنید. به مهارتهای ذهنی خودتان برای پردازش و بازیابی قسمتهایی که شما باور دارید به مراجعتان کمک می کند اعتماد کنید.

    ۴- بازخورد موثر بدهید.

گوش دادن فعالانه دقیقا مانند تعریفش است: فعالانه است. این بدان معناست که قدم بعدی درگیر شدن در مکالمه ای است با مراجعتان، در قالب بازخورد، انعکاس ، سوالات قدرتمند و تفسیر در مورد چیزی که از او شنیده اید.

    هیچ شکی نیست که همانطور که با مراجعان مختلف کار می کنید، می توانید از طریق تفکر و تمرین عمدی در این مهارت استاد شوید. مهارت گوش دادن فعالانه در قلب ارزشهایی است که یک رابطه کوچینگ ایجاد می کند. با تمرین این قدمها دیگر شنیدن آلارم برای جلسه ی کوچینگی در ۳۰ دقیقه دیگر استرس زا نیست!!

منبع :http://coachfederation.org/blog/index.php/3484/

مترجم: نازنین سخاوتی/ کوچ حرفه ای

0 پاسخ

دیدگاه خود را ثبت کنید

تمایل دارید در گفتگوها شرکت کنید؟
در گفتگو ها شرکت کنید.

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *